海尔的经营管理

时间:2017-01-10 00:00:00   |    整形专家王东


       (摘自曹仰锋先生所著《海尔转型 人人都是CEO》一书P178页)


根据曹仰锋先生所著《海尔转型 人人都是CEO》一书中的海尔“人单合一双赢管理模式”,可归纳出海尔的经营管理模式有如下特点:

  • 以顾客订单为经营管理模式启动的原点;

  • 通过建立倒三角(见下图)的自主经营体识别顾客需求,取得顾客订单;

  • 以日清体系作为顾客订单执行的过程保障体系;

  • 通过人单酬薪酬机制把员工薪酬与订单完成效果关联起来,员工薪酬与效益动态联系,员工薪酬不设上限。


 

                    
 

表面上看海尔的经营管理模式与传统的企业经营管理模式没有多大的区别,但实质上存在着天壤之别:

  • 传统企业是“锁人变单”,人不变单变,有难度的订单就不做,没有充分挖掘顾客需求;而海尔是“锁单找人”,单不变而人变,举高单找高人,充分挖掘顾客需求;

  • 传统企业的部门经理是领导任命的,部门经理只对领导负责,领导驱动,唯领导是从;而海尔的自主经营体负责人(体长)是竞聘上岗,体长只对订单负责,顾客驱动,唯顾客是从;

  • 对经营过程中出现的问题,传统企业是怪责员工、处罚员工;而海尔是问责领导、改进机制;

  • 在预算编制方面,传统企业对部门做粗矿的年度预算;而海尔对一级自主经营体做一周的细致滚动预算,根据上一周预算执行情况,制定和锁定下一周预算;

  • 在预算执行方面,传统企业缺乏预算执行路径,实际与预算经常出现偏差;而海尔的“三预”体系确保预算完成的成功路径,二级自主经营体专门负责关闭预算与实际的偏差;

  • 在薪酬机制方面,传统企业是按照“职位高低”或“能力大小”计算薪酬,为静态薪酬,基层员工的成就感低;而海尔是按照“顾客价值”计算薪酬,为动态薪酬,基层员工的成就感高。


     


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