厉害了!郑州地铁半年运客121212万人次,运营里程402万列公里!

时间:2017-07-01 22:28:05   |    海阳雨露养生馆

2017年上半年,郑州地铁列车运行安全平稳,客运服务水平不断提升,运营故障率、有效乘客投诉率、列车可靠度、乘客满意度等服务指标均优于国家标准。

日均客流量67万人次

优化运能运力,全力保障市民安全快捷出行。上半年,1号线开行电客车69270列,运行图兑现率99.99%,运营里程243万列公里;2号线及城郊线开行电客车55572列,运行图兑现率99.99%,运营里程159万列公里;线网客运量12121.2万人次,日均客运量673402人次。对比2016年线网累计客运量同期增长162%。4月28日单日客流量再创新高,达96.7万人次。

违禁品查获22917件

严格落实“三逢”安检原则,保证乘客安全有序乘车。上半年,共检查物品3826万个,其中发现军警用具246件、仿真枪5把、普通刀具9466件、管制刀具317把、子弹47颗、烟花炮竹32件、毒害类9件、放射性3件、易燃易爆品10295件等违禁品共计22917件,检查率0.59‰。

客服水平不断提升

提高运营服务质量,满足乘客出行需求。上半年,针对1号线紫荆山站进行了付费区扩大、导流杆加装等改造,同时增加大客流车站导向标识34处,提高乘客出行体验,提升客运组织能力。围绕“真诚一路 情润万家”的服务理念,创建“晶晶”服务品牌,展示文明服务窗口形象,全方位提升客运服务水平,上半年共发生好人好事588件。

设备运行稳定可靠

做好设备精检细修工作,确保上线列车运营良好。上半年,完成电客车各级检修3519列,检修计划执行率100%。工程车辆检修及保养计划兑现率100%。工艺设备巡检及修程生产计划完成率100%。

技术创新实现突破

以技术创新促生产实效,推动各项技术创新举措。围绕降低成本、节能减排、技术改造等主题,成立十大创新工作室。通过不断组织开展技术攻关、国产化改造、业务创新、信息化创新、地铁乘务技术提升、电子部件维修等工作,将创新和生产实际相结合,提高效益、节约成本。

老阵地唱响好声音

让服务随心而至,让资讯触手可得,打造高效便民服务新平台。借助网站、微博、微信等新媒体主体作用,畅通公共沟通渠道,为乘客出行答疑解惑。2017年6月2日在郑州市首届新媒体影响力评选中“郑州地铁”微信公众号荣获郑州市最具影响力“服务性政务微信”荣誉称号。

来源:郑州地铁

编辑:树洞君

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