【专业美容】客源不断秘诀,美容院经营须做好7件事

时间:2015-03-27 00:00:00   |    名人鱼缸

【专业美容】客源不断秘诀,美容院经营须做好7件事

2015-03-27 广东国际美博会 广东国际美博会

如何才能够让美容院内顾客数量源源不断呢?这是每家美容院加盟店老板们都梦寐以求希望解决的问题。只要在美容院内做好这7件事,必定会提高美容院的口碑,吸引更多的消费。


1、制定并执行美容院制度

美容院作为服务行业,必须得让员工遵守服务至上的工作原则。店内所有的员工都要将维护顾客利益当作维护自己的利益来对待,必须要让员工们端正服务态度。不论是哪一位员工遭受到了顾客的投诉,那么就一定要接受相应的惩罚。就算是店长犯了错,同样也是要接受惩罚。

  

2、建立完善培训系统

在工作严要求员工,也要学会指导员工,这也是保证员工能够得到最好服务的关键。在日常的培训中为员工模拟出,员工将会遇到的任何事情,并且让大家一起商讨解决办法。

  

3、顾客服务满意度调查

也许很多美容院加盟店管理者会认为,在结账时让每一位顾客填写满意度调查都是在做表面功夫。但是如果真的有顾客觉得非常不满意,那么他们也绝对不会委屈自己,将不满意统统写在调查表上。


4、营造出热烈的服务氛围

要让顾客感受到自己身处一个被服务的环境中。只要自己有需要,立马就会有服务人员出现在他们的面前。无微不至的贴身服务,让顾客无时无刻感受到美容院给予的关怀和关心。


5、真诚感、责任感

为顾客提供比同行更多的服务作为我们的工作目标,在平日工作中美容师们要有非常强的责任感,并且这份责任心也要让顾客感受到。但凡自己的顾客,就要让他们感受到自己服务时对他们的用心和关怀。

  

6、定期与顾客接触

顾客在美容院内制定的项目,很多都不是一次性的。所以定期与顾客交流,不仅是能对顾客目前的情况详细了解,而且还能加深与顾客之间友情。让顾客对你更加信赖,放心让你为她服务。日常工作中这一点非常重要,只要是联系紧密,感情深刻的顾客说不定就会成为你的忠实顾客。


7、了解顾客的方方面面

美容院中很多顾客都是女性,而女性是希望被关注、被赞美的。所以只要是美容院内的顾客,都要能够记住他们的名字,记住他们肤质,做得项目。给顾客足够的关注度,才是赢得顾客心的重要表现。


既然在经营过程中都知道顾客是美容院盈利的关键,那么就不要错失每一次改变美容院的机会。只有善于改革的美容院,才能不断地前进,提升业绩。





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